Objednávky online se zadávají výhradně na www.pieco.cz. Adapřidáním požadovaných produktů do košíku, přístupem k košíku v pravém horním rohu a poté dokončením objednávky podle tamních kroků.

Můžeš hledat požadovaný produkt přímo v speciálním vyhledávacím poli, nebo si můžeš vybrat filtrování informací podle svých požadavků.

Aby sis objednal vzorek, přejdi na stránku produktu, vyber variantu, kterou chceš, a poté pod tlačítkem Adapřidat do košíku najdeš možnost Objednat vzorek.

Adapřidej požadované produkty do košíku, přejdi do košíku v pravém horním rohu a poté dokonči objednávku podle tamních kroků.

Můžeš opakovat kroky pro všechny produkty, pro které chceš vzorek.

Objednáním  vzorku získáš slevový voucher na své budoucí objednávky materiálů na metr.

Pro objednání vzorku přejděte na stránku produktu, vyberte variantu, kterou chcete, a poté pod tlačítkem Adapřidat do košíku najdete možnost Objednat vzorek hned pod možností Objednat vzorek.

Adapřidejte požadované produkty do košíku, přejděte do košíku v pravém horním rohu a poté dokončete objednávku podle pokynů.

Objednáním vzorku získáte slevový voucher na vaše budoucí objednávky materiálů na metr.

Nemáme minimální objednávku. Můžeš nakupovat od 1m materiálu.

Vždy dáváme přednost objednávkám, které je třeba doručit co nejdříve. Z tohoto důvodu nemůžeme měnit objednávky a nemůžeme zaručit, že je možné je zrušit po dokončení objednávky.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, kontaktujte prosím zákaznický servis s číslem vaší objednávky a požádejte o zrušení. Uděláme vše pro to, abychom vyhověli vaší žádosti.

Pokud je vaše objednávka ztracena, odcizena nebo dorazila poškozená, kontaktujte prosím okamžitě náš tým zákaznické podpory a uveďte číslo objednávky a fotografie, pokud je to možné. Prozkoumáme problém a spolupracujeme s vámi na poskytnutí náhrady nebo řešení.

Snažíme se zajistit úplnou přesnost, ale mohou se vyskytnout chyby. Pokud ve vaší objednávce chybí položky nebo obsahuje nesprávné produkty, kontaktujte prosím zákaznický servis do 7 dnů od doručení. Chybu okamžitě opravíme.

Doručujeme kamkoli v Rumunsku prostřednictvím rychlých kurýrních služeb DPD, GLS a TCE Holding.

Doručení se provádí v závislosti na čase, kdy jste objednávku zadali.

Pokud jste objednávku zadali před 16:00, objednávka bude odeslána ve stejný den a měla by k vám dorazit do 48-72 hodin, pokud se nacházíte v hlavním městě.

Pokud jste objednávku zadali po 16:00, objednávka bude doručena následující pracovní den po dni objednávky.

Doručení objednávky na vaši adresu zajišťují kurýrní společnosti Fan Courier, DPD Romania v časovém rozmezí uvedeném při zadání objednávky.

Jakmile produkty opustí sklad Pieco, obdržíte potvrzovací oznámení na e-mail, kde  vám sdělíme číslo AWB zásilky, abyste ji mohli sledovat. Také v oznámení naleznete odkaz pro stažení faktury. Dále obdržíte oznámení SMS od kurýra ohledně data a odhadovaného časového rozmezí, ve kterém bude zásilka doručena.

Doprava produktů bude zdarma v následujících případech:

- Pro produkty, které to výslovně uvedly.

- Pro objednávky, které překročí určitou částku.

Objednávky nelze otevřít při dodání. Pokud však narazíte na jakýkoli problém s objednávkou, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 7 dnů od obdržení balíčku a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Pokud nám bude balík vrácen z důvodu nesprávné adresy nebo problému s doručením, kontaktujeme vás, abychom potvrdili podrobnosti o odeslání. Mohou být účtovány další poplatky za přepravu při opětovném odeslání balíku.

Způsoby platby, kterými můžete uhradit objednávku, jsou:

– platba v hotovosti při dodání – platba se provádí v korunách, v plné výši, při dodání balíčku kurýrem;

– online platba kartou nebo přes Google Pay – provádí se prostřednictvím platformy Shopify payments;

– platba bankovním převodem – ta se provádí maximálně do 48 hodin od zadání objednávky, prostřednictvím internetového bankovnictví nebo platebního příkazu.

Pokud zvolíte způsob platby bankovním převodem, prosíme, zašlete nám potvrzení o platbě e-mailem na adresu: contact@pieco.cz.

Abychom snížili používání papíru, naše faktury jsou k dispozici v elektronickém formátu.

Když produkty opustí sklad Pieco, obdržíte potvrzovací oznámení na e-mail, kde vám sdělíme číslo AWB, spolu s odkazem “Stáhnout fakturu” , odkud si budete moci stáhnout fakturu za vaše produkty.

Ano. Při registraci na stránkách pieco.cz, vedle svého jména a příjmení můžeš uvést název firmy a IČO firmy. Pokud jsi na to zapomněl, můžeš nám poslat e-mail na adresu contact@pieco.cz, ale nejpozději do 18. dne v měsíci.

Můžete se zaregistrovat v několika jednoduchých krocích: klikněte na odkaz "Můj účet", „Vytvořte si účet“, vyberte typ fyzické nebo právnické osoby, zadejte e-mailovou adresu, telefonní číslo a požadované heslo, zaškrtněte souhlas s Podmínkami a poté stiskněte tlačítko "Vytvořte mi účet" a váš účet je hotový.

Obecně platí, že všechny naše materiály mají šířku 142 cm (+/-2 cm). Na stránce produktu, klikněte na tlačítko "Technické specifikace", najdete zvláštnosti každého materiálu.

Aby byly produkty Pieco v optimálním stavu, dodržujte pokyny pro údržbu uvedené na každé stránce produktu. Obecně doporučujeme jemné čištění měkkým hadříkem a jemným detergentem, vyhýbejte se tvrdým chemikáliím nebo abrazivním povrchům.

Abychom usnadnili vrácení objednávky, vytvořili jsme možnost "Objednat Vzorek", abyste si mohli vybrat produkt, který se vám líbí, s plným vědomím.

Produkt, který objednáváte, je řezán na rozměry, které potřebujete, a proto je přizpůsoben pro vás.

Můžete vrátit produkt, pokud má výrobní vady, ale nejprve nás musíte kontaktovat a informovat nás o problému, se kterým se potýkáte. Náš technický tým problém posoudí a určí, zda je vrácení vhodné, včetně výměny produktu.

Musíte vědět, že náklady na dopravu poneseš ty.