Podmínky použití

Tento dokument poskytuje uživatelům Pravidla týkající se všeobecných obchodních podmínek užívání webových stránek www.pieco.cz, které představují smlouvu nebo smlouvu uzavřenou na dálku mezi společností SC MERTEX DESIGN SRL a klientem a považují se za akceptované zúčastněnými stranami v okamžiku, kdy konzultant společnosti SC MERTEX DESIGN SRL potvrdí objednávku.

1. Právní upozornění

Webové stránky www.pieco.cz, dále jen PIECO, jsou majetkem společnosti SC MERTEX DESIGN SRL, zapsané v obchodním rejstříku pod číslem J40/6869/2016, DIČ RO 36080310, telefonní číslo +40 0749 208487 a korespondenční adresa v Mogoșoaia, Ulice Ciobanului 59, RECON-EX 2 HALA A1, dále jen SC MERTEX DESIGN SRL.

2. Souhlas uživatele.

Používáním těchto webových stránek automaticky souhlasíte s podmínkami popsanými v tomto dokumentu. Společnost SC MERTEX DESIGN SRL si vyhrazuje právo tato ustanovení změnit v souladu s platnými českými a unijními zákony.

Společnost SC MERTEX DESIGN SRL zaručuje uživateli omezený přístup k webovým stránkám PIECO.CZ pro osobní a nekomerční účely a neuděluje právo stahovat, reprodukovat nebo upravovat webové stránky, ať už jako celek nebo zčásti, kopírovat je, prodávat, dále prodávat nebo jakýmkoli způsobem využívat webové stránky pro komerční účely nebo v rozporu se zájmy společnosti SC MERTEX DESIGN SRL bez jejího předchozího písemného souhlasu.

3. Duševní vlastnictví a autorská práva společnosti SC MERTEX DESIGN SRL k informacím zveřejněným na webových stránkách.

Obsah webových stránek PIECO (obrázky, text, grafika, symboly, webové grafické prvky, e-maily, skripty, programy a další data) je majetkem společnosti SC MERTEX DESIGN SRL a jejích dodavatelů a je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., o autorském právu, a mezinárodními zákony o duševním a průmyslovém vlastnictví. Jakékoli použití výše uvedených prvků bez souhlasu společnosti SC MERTEX DESIGN SRL podléhá sankcím v souladu s platnými právními předpisy. Používání webových stránek PIECO je povoleno pouze v mezích definovaných v tomto dokumentu.

Obsah PIECO (popisy produktů, technické specifikace, obrázky, symboly) je vyvíjen ve spolupráci se zástupci příslušných výrobců. Společnost SC MERTEX DESIGN se proto zříká veškeré odpovědnosti za popisy a specifikace produktů prezentovaných na webových stránkách PIECO, protože nám tyto popisy poskytují zástupci výrobců/dodavatelů nebo jimi pověření dovozci. Společnost SC MERTEX DESIGN SRL a její partneři si vyhrazují právo na úpravu popisů a specifikací produktů bez předchozího upozornění.

4. Produkty, služby a ceny na webových stránkách PIECO

Produkty prodávané prostřednictvím společnosti PIECO jsou nové, v originálním obalu výrobce a v době dodání jsou doprovázeny daňovým dokladem v souladu s platnými právními předpisy.

Produkty a služby jsou nabízeny v souladu s ustanoveními tohoto dokumentu a do vyprodání zásob. Společnost SC MERTEX DESIGN SRL si proto vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud daný produkt již není u dovozce k dispozici. Společnost SC MERTEX DESIGN SRL si také vyhrazuje právo vybírat si své zákazníky.

Navzdory našemu úsilí o aktualizaci našich webových stránek se u některých produktů mohou zobrazovat nesprávné ceny z důvodu chyby v našem počítačovém systému. V takovém případě bude konečná cena ta, na které se zákazník dohodne po konzultaci s prodejními konzultanty společnosti SC MERTEX DESIGN SRL.

Ceny zobrazené na webových stránkách PIECO zahrnují DPH, nikoli však náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně, pokud není na webových stránkách uvedeno jinak. Kupní cena uvedená na faktuře bude cena stanovená obchodním zástupcem společnosti SC MERTEX DESIGN SRL v době potvrzení objednávky, nebo v případě objednávek placených online cena cena zveřejněná na webových stránkách v době nákupu.

5. DODACÍ PODMÍNKY, ZPŮSOBY PLATBY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Produkty objednané na našich webových stránkách budou doručeny obratem, v závislosti na dostupnosti. Platbu za produkty objednané online na webových stránkách PIECO.CZ v souladu s těmito „Všeobecnými obchodními podmínkami“ lze provést prostřednictvím služby Google Pay (GPay).

Po zadání a dokončení objednávky v nákupním košíku vám rozhraní webových stránek PIECO.CZ automaticky zašle potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu s uvedením, že budete kontaktováni pouze v případě nesrovnalosti skladových zásob, neúplné dodací adresy nebo nesprávného telefonního čísla.

Potvrzení online objednávky nezakládá pro PIECO.CZ žádný závazek.

Tento dokument „Všeobecné obchodní podmínky“ představuje smlouvu mezi společností MERTEX DESIGN a klientem a je považován za akceptovaný zúčastněnými stranami.

Přijetí objednávky se stavem „potvrzeno“ neurčuje rezervaci zásob.

Úplná záloha proforma faktury určuje konečnou rezervaci objednávky na skladě a dodání produktu dle časového rámce zobrazeného na webových stránkách PIECO.CZ.

Způsoby platby.
Po potvrzení objednávky a obdržení proforma faktury e-mailem může zákazník provést platbu za objednané produkty následujícími způsoby:
Online platba prostřednictvím aplikace Google Pay. V tomto případě se objednávka zobrazí jako zaplacená, jakmile provedete platbu.

Jakékoli úplné nebo částečné zrušení objednávky ze strany zákazníka musí být oznámeno písemně, e-mailem na adresu contact@pieco.cz.

Dodání produktu.
U produktů, které mají nárok na expresní doručení, dochází k odeslání ihned po potvrzení objednávky. Pokud je objednávka zadána před 14:00 v pracovní den, bude odeslána v tentýž den. Pokud je objednávka zadána po 14:00, doručení proběhne následující pracovní den.

U produktů, jejichž stav je K dispozici k doručení do 2 až 3 dnů, bude doručení provedeno v uvedeném časovém rámci.

Doručení produktů bude po celé zemi zajištěno kurýrními společnostmi.

Doručení produktů zdarma je možné pouze v případě, že překročí určitou částku a pouze pokud je to výslovně uvedeno na webových stránkách PIECO.CZ.

Doručení produktů bude zdarma v následujících situacích:

U produktů, které to výslovně uvádějí.

U objednávek, které přesahují určitou částku.

Pokud se zákazník nedostaví na uvedenou adresu v dohodnutém termínu, náš řidič doručení se po úspěšném kontaktování pokusí o doručení znovu. Pokud zákazníka nelze na uvedené adrese dohledat, ať už v dohodnutém termínu nebo během druhého pokusu o doručení, bude objednávka zrušena a produkt bude vrácen do našeho skladu. Náklady na zpětnou dopravu pak hradí zákazník bez ohledu na výši objednávky.

Přijetím produktů zákazník akceptuje jejich dobrý stav a kvantitativní a kvalitativní shodu s objednávkou. Toto akceptování nabývá účinnosti okamžikem doručení balíku.

Přijetí „Všeobecných obchodních podmínek“ a přijetí objednávky může společně nebo samostatně tvořit kupní smlouvu ve smyslu platného českého práva (občanský zákoník, zákon č. 89/2012 Sb.). Zákazník podpisem dodacího listu výslovně potvrzuje, že obdržel produkty odpovídající jeho objednávce a požadavkům.

Společnost MERTEX DESIGN SRL si vyhrazuje právo zpozdit nebo zrušit dodávky objednaných produktů, pokud je nelze uskutečnit z důvodů, které nemůže ovlivnit, včetně: požárů, výbuchů, povodní, epidemií, stávek, vládních opatření, válek, teroristických činů, demonstrací, povstání, občanských nepokojů nebo jiných případů vyšší moci v souladu s českými právními předpisy.

Maximální výše škody, kterou může společnost MERTEX DESIGN SRL připsat společnosti MERTEX DESIGN SRL a kterou může společnost MERTEX DESIGN SRL zákazníkovi uhradit v případě nedodání nebo nesprávného dodání, se rovná částce, kterou společnost MERTEX DESIGN SRL od daného zákazníka obdržela.

Vrácení produktu.
Abychom vám usnadnili vrácení objednávky, vytvořili jsme možnost „Ukázková objednávka“, abyste si mohli vybrat produkt, který se vám líbí, s plnou znalostí faktů.

Produkt, který si objednáte, je nařezán na vámi potřebné rozměry; je tedy vyroben na míru pro vás.

Produkt s výrobní vadou můžete vrátit, ale pouze poté, co nás kontaktujete a informujete nás o problému. Naše technické oddělení problém analyzuje a určí, zda je vrácení oprávněné, a pokud ano, zda bude produkt vyměněn.

Žádost o výměnu je akceptována pouze během prvních 14 kalendářních dnů od doručení produktu, aniž by byla dotčena vaše zákonná záruční práva podle českého občanského zákoníku.

Upozorňujeme, že náklady na dopravu hradíte vy.

Pokud produkt již nelze vyměnit z důvodu nedostatku zásob nebo z jiných důvodů, vezměte prosím na vědomí, že vám bude do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu společností vrácena platba.

Kromě toho budou z zaplacené částky odečteny náklady na dopravu, jelikož přepravní služba byla poskytnuta a musí být uhrazena třetí straně.

Právo na vrácení zakoupeného zboží.
Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou personalizované a řezané na vámi požadované rozměry, nemůžete v souladu s § 1837 písm. d) českého občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) odstoupit od smlouvy ani vrátit produkt z důvodu změny názoru.

Proto doporučujeme, abyste si před objednáním požadovaných délek objednali vzorek.

6. GDPR

SC MERTEX DESIGN SRL zaručuje důvěrnost osobních údajů všech osob, které vyplní výše uvedený formulář. V souladu s nařízením (EU) 679/2016 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, máte následující práva: právo na informace, právo na přístup k údajům, právo na opravu, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku a práva týkající se automatizovaného rozhodování a profilování.

Aniž by bylo dotčeno vaše právo kdykoli kontaktovat dozorový úřad, kontaktujte nás prosím předem a my se zavazujeme, že uděláme vše pro to, abychom jakýkoli problém vyřešili smírně.

Připomínáme vám, že nás můžete kdykoli kontaktovat zasláním své žádosti e-mailem na adresu: contact@pieco.cz.

(Podrobný popis práv 1 až 8 zůstává v souladu s normou GDPR, která platí přímo v České republice.)

7. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souladu s požadavky zákona č. 110/2019 Sb. o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů je společnost MERTEX DESIGN SRL povinna bezpečně a výhradně pro stanovené účely spravovat poskytnuté osobní údaje týkající se klienta.

Společnost MERTEX DESIGN SRL shromažďuje od svých klientů následující osobní údaje:

Údaje nezbytné pro fakturaci/doručení: Jméno, příjmení, fakturační/doručovací adresa, telefonní číslo (sdílené s kurýrními společnostmi).

E-mailová adresa potřebná pro přístup zákazníků k jejich účtu vytvořenému na pieco.cz.

Údaje o provozu: IP adresa, čas návštěvy, doba trvání, umístění, operační systém a použitý prohlížeč (zpracováno službou Google Analytics).

Společnost MERTEX DESIGN SRL neshromažďuje údaje nezbytné pro zpracování plateb kartou, protože tyto údaje shromažďuje přímo poskytovatel platebních služeb.

V souladu s českým právem a GDPR mají zákazníci právo na přístup k údajům, jejich opravu a právo na odvolání k soudním orgánům nebo Úřadu pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ).

8. AKCE A SOUTĚŽE

MERTEX DESIGN SRL stanoví pravidla pro akce a soutěže, které pořádá. Tato pravidla jsou sdělována prostřednictvím jejích vlastních webových stránek. Akce se vztahují pouze na objednávky registrované během stanoveného období a do vyprodání zásob. Prodej můžeme kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit.

9. ZÁRUKA NA VÝROBEK

Záruční podmínky se řídí českým občanským zákoníkem (§ 2161 a násl.) a zákonem č. 634/1992 Sb. Na všechny produkty zakoupené na webových stránkách pieco.cz se vztahuje 24měsíční zákonná záruka pro soukromé osoby. Záruční doba pro právnické osoby je 6 měsíců.

Tato lhůta začíná běžet okamžikem převzetí produktů. V případě výrobní vady může kupující podat reklamaci e-mailem na adresu contact@pieco.cz. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů, pokud není dohodnuta delší lhůta. Vrácení peněz bude provedeno pouze v případě, že produkt nelze opravit nebo vyměnit.

10. RECENZE A KOMENTÁŘE UŽIVATELŮ NA PIECO.CZ

Uživatelé mohou komentovat nabízené produkty. Společnost MERTEX DESIGN SRL si vyhrazuje právo nezveřejňovat komentáře obsahující nelegální, obscénní nebo soukromí porušující obsah.

11. KVALITA HOSTINGOVÝCH SLUŽEB, ODKAZY NA JINÉ STRÁNKY, FUNKČNÍ CHYBY

Webové stránky pieco.cz hostuje třetí strana. Společnost MERTEX DESIGN SRL nenese odpovědnost za chyby na straně serveru ani za problémy s kompatibilitou prohlížeče.

12. PŘIHLÁŠENÍ K ODBĚRU A ODHLÁŠENÍ K ODBĚRU NOVINKY

Přihlášení k odběru je bezplatné a dobrovolné. Obchodní sdělení se řídí zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Odhlásit se můžete kdykoli.

13. Soudní příslušnost

Jakýkoli spor bude řešen smírně. Pokud nedojde k dohodě, bude spor předložen příslušným českým soudům nebo České obchodní inspekci (ČOI) k alternativnímu řešení sporů.

14. Převod vlastnického práva

K převodu vlastnického práva dochází v okamžiku uzavření smlouvy uzavřené na dálku, po potvrzení objednávky a zajištění platby.

15. Rozhodné právní předpisy

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti